Política de reembolso
Esta es una traducción de cortesía. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Queremos que pueda probar Zornava Replenish como se debe antes de decidir si es para usted.
1. Garantía de devolución del dinero de 60 días
Use Replenish a diario durante dos meses. Si no quiere seguir usándolo, escriba a support@zornava.com dentro de los 60 días posteriores a su primer pedido y le reembolsaremos ese pedido completo.
Sin envío de devolución. No tiene que mandarnos nada.
Sin formularios. Basta con un correo electrónico. Incluya el nombre o el correo electrónico del pedido para que podamos encontrarlo.
Los frascos abiertos están cubiertos. Termine el frasco y luego decida.
Los 60 días se cuentan a partir de la fecha de su primer pedido de Zornava Replenish.
La garantía cubre su primer pedido, una vez por cliente.
2. Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se hacen al método de pago original. Una vez que confirmemos el reembolso, el crédito puede tardar aproximadamente de 5 a 10 días hábiles en aparecer, según su institución financiera.
No emitimos reembolsos a otra tarjeta, cuenta o método de pago.
3. Pedidos posteriores y renovaciones de suscripción
La garantía de 60 días se aplica a su primer pedido. Para los pedidos posteriores, incluidas las renovaciones de suscripción, escriba a support@zornava.com dentro del mes siguiente a la entrega. Los productos sin abrir, con el sello de fábrica intacto y en su empaque original pueden devolverse para obtener un reembolso del precio del producto. Le enviaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico; en estos pedidos, el envío de devolución corre por cuenta del cliente y los cargos de envío originales no se reembolsan.
4. Suscripciones
Cancelar una suscripción detiene los pedidos de renovación futuros. No cancela ni reembolsa automáticamente un pedido que ya se haya procesado, cobrado o enviado.
Puede omitir, pausar o cancelar desde su cuenta antes de la siguiente fecha de cobro.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un pedido llega dañado, defectuoso, con fugas o incorrecto, escríbanos dentro de los siete días posteriores a la entrega con el número de pedido y una foto del producto y de la caja de envío. Lo reemplazaremos o se lo reembolsaremos, y usted no pagará el envío de devolución.
6. Artículos no cubiertos
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo que la ley lo exija:
Productos comprados a otro minorista o a un vendedor externo no autorizado
Tarjetas de regalo
Artículos promocionales gratuitos
Las compras hechas a otro minorista deben devolverse por medio de ese minorista y se rigen por sus políticas.
7. Paquetes rechazados y no entregables
Si nos devuelven un paquete rechazado, no reclamado o que no se pudo entregar, cualquier reembolso podrá reducirse en el importe de los cargos de envío originales y de las tarifas de devolución de la transportadora, en la medida en que lo permita la ley.
8. Cambios
Por ahora no ofrecemos cambios directos de productos.
9. Uso indebido de la garantía
La garantía es para probar Replenish una sola vez. Podemos negar un reembolso cuando haya reclamos repetidos de la garantía, varias cuentas usadas para reclamarla más de una vez o reclamos falsos de no recepción o de daños. Esto no limita ningún derecho del consumidor al que no se pueda renunciar.
10. Contáctenos
Zornava LLC
Correo electrónico: support@zornava.com
Teléfono: 727-266-1849