Devoluciones y la garantía de 60 días

Política de devoluciones y reembolsos

Esta es una traducción de cortesía. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Queremos que pueda probar Zornava Replenish como se debe antes de decidir si es para usted.

1. Garantía de devolución del dinero de 60 días

Use Replenish todos los días durante dos meses. Si no le convence, escriba a support@zornava.com dentro de los 60 días posteriores a su primer pedido y le reembolsaremos ese pedido en su totalidad.

• Sin envío de devolución. No tiene que enviarnos nada.
• Sin formularios. Basta con un correo electrónico. Incluya el nombre o la dirección de correo electrónico del pedido para que podamos encontrarlo.
• Los frascos abiertos están cubiertos. Termine el frasco y luego decida.
• Los 60 días se cuentan a partir de la fecha de su primer pedido de Zornava Replenish.
• La garantía cubre su primer pedido, una vez por cliente.

2. Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos se hacen al método de pago original. Una vez que confirmemos el reembolso, el crédito puede tardar aproximadamente de 5 a 10 días hábiles en aparecer, según su institución financiera.

No emitimos reembolsos a otra tarjeta, cuenta o método de pago.

3. Pedidos posteriores y renovaciones de suscripción

La garantía de 60 días se aplica a su primer pedido. Para los pedidos posteriores, incluidas las renovaciones de suscripción, escriba a support@zornava.com dentro del mes siguiente a la entrega. Los productos sin abrir, con el sello de fábrica intacto y en su empaque original pueden devolverse para obtener un reembolso del precio del producto. Le enviaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico; en estos pedidos, el cliente paga el envío de devolución y no se reembolsan los cargos de envío originales.

4. Suscripciones

Cancelar una suscripción detiene los pedidos de renovación futuros. No cancela ni reembolsa automáticamente un pedido que ya se haya procesado, cobrado o enviado.

Puede omitir, pausar o cancelar desde su cuenta antes de la siguiente fecha de facturación.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un pedido llega dañado, defectuoso, con fugas o incorrecto, escríbanos dentro de los siete días posteriores a la entrega con el número de pedido y una foto del producto y de la caja de envío. Lo reemplazaremos o le haremos el reembolso, y usted no pagará el envío de devolución.

6. Artículos no cubiertos

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso, salvo que la ley lo exija:

• Productos comprados a otro minorista o a un vendedor externo no autorizado
• Tarjetas de regalo
• Artículos promocionales gratuitos

Las compras hechas a otro minorista deben devolverse por medio de ese minorista y se rigen por sus políticas.

7. Paquetes rechazados y no entregables

Si nos devuelven un paquete rechazado, no reclamado o que no se pudo entregar, cualquier reembolso podrá reducirse en el monto de los cargos de envío originales y de las tarifas de devolución de la empresa de transporte, en la medida en que la ley lo permita.

8. Cambios

Por el momento no ofrecemos cambios directos de productos.

9. Uso indebido de la garantía

La garantía es para probar Replenish una vez. Podemos rechazar un reembolso cuando haya reclamaciones repetidas de la garantía, varias cuentas usadas para reclamarla más de una vez, o reclamaciones falsas de no recepción o de daños. Esto no limita ningún derecho del consumidor que no pueda renunciarse.

10. Contáctenos

Zornava LLC

Correo electrónico: support@zornava.com

Teléfono: 727-266-1849